提到醫(yī)療行業(yè)的技術(shù)大鱷，你可能會(huì)想到谷歌、Verily，或是蘋(píng)果公司和它的HealthKit、ResearchKit，以及它要把個(gè)人醫(yī)療數(shù)據(jù)整合到iPhone上的傳言，還有可能會(huì)進(jìn)軍醫(yī)藥市場(chǎng)的亞馬遜。
不過(guò)在這一領(lǐng)域你最不曾耳聞的Facebook，卻可能對(duì)醫(yī)療領(lǐng)域影響最大，也可能成為支持“以患者為中心”這一未來(lái)愿景的最佳之選。
    
    Facebook上有諸多患者討論小組
    乍一看，F(xiàn)acebook似乎在醫(yī)療領(lǐng)域沒(méi)有太多建樹(shù)，最引人注目的也不過(guò)就是在網(wǎng)站上登記器官捐獻(xiàn)情況，使得器官捐獻(xiàn)登記人數(shù)立即上升。
    但是，筆者最近在圣地亞哥“基因組學(xué)節(jié)日”會(huì)議的學(xué)術(shù)討論中了解到，許多罕見(jiàn)病患者及其家屬也會(huì)在Facebook上尋找相似情況的人，通常他們會(huì)以私人小組的形式進(jìn)行交流。例如由基因突變引起兒童癲癇的患者中，帶有不同突變基因的家庭會(huì)自發(fā)形成私密小組，分享他們的經(jīng)歷。
    這不禁讓人聯(lián)想到Bertrand Might和他的家人。當(dāng)時(shí)，雖然通過(guò)基因檢測(cè)可以弄清楚Bertrand所得的罕見(jiàn)病，但要找到類似患兒家庭卻并非易事。當(dāng)時(shí)醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)不夠發(fā)達(dá)，也不普遍，獲取途徑更是有限，很難搜索需要的信息。
    最終，BertrandMight身為技術(shù)專家的父親Matt Might借助于互聯(lián)網(wǎng)，精心編寫(xiě)了一篇博文。隨后這篇文章像病毒一樣傳播開(kāi)來(lái)，不僅被搜索引擎抓取，也出現(xiàn)在其他新聞媒體報(bào)道中。這一方法終于網(wǎng)羅到了他想要的結(jié)果。
    當(dāng)Might得知Facebook上的突變基因社區(qū)時(shí)，并不感到意外，患者在Facebook上的活動(dòng)和谷歌、維基百科、推特等搭建起來(lái)的“系統(tǒng)”讓他感到“印象深刻”。
    其中，谷歌很熱衷于將平臺(tái)用于改善健康水平，還記得他們神秘而遭受非議的流感趨勢(shì)預(yù)測(cè)嗎？Matt認(rèn)為“僅僅基于歷史搜索”，谷歌就能夠幫助罕見(jiàn)病患者尋找到彼此。
    Facebook已成為最具吸引力的平臺(tái)
    2014年，有報(bào)道稱Facebook打算發(fā)展患者社區(qū)，但是“后來(lái)就沒(méi)有下文了”。諷刺的是，如今Facebook已經(jīng)成為最具吸引力的患者小組平臺(tái)，而其他公司和組織卻在投入更多精力搭建平臺(tái)，吸引患者。
    如果真如很多人宣稱的那樣，醫(yī)療的核心將從醫(yī)生轉(zhuǎn)移至患者，那么沒(méi)有比把大量患者聚集到一起的虛擬社區(qū)更好的醫(yī)療平臺(tái)了。
    許多公司正在根據(jù)患者的需求重新搭建平臺(tái)，那么患者能否通過(guò)Facebook最終獲得更好的服務(wù)？Facebook的領(lǐng)導(dǎo)者需要把握住移動(dòng)端的巨大機(jī)遇，在現(xiàn)有平臺(tái)上努力發(fā)現(xiàn)和迎合患者的需求。
    Might認(rèn)為，F(xiàn)acebook可以“提供一項(xiàng)‘找到和我一樣的病人’的選擇性服務(wù)”，擁有不同設(shè)備和技術(shù)的公司（包括醫(yī)療數(shù)據(jù)輸入、分享、可視化和分析）可以為患者和社區(qū)提供更好的服務(wù)。
    Facebook會(huì)在健康領(lǐng)域開(kāi)展更多業(yè)務(wù)嗎？答案是肯定的。
    許多技術(shù)人員沒(méi)有認(rèn)識(shí)到人際關(guān)系在醫(yī)療中的價(jià)值。大多數(shù)情況下醫(yī)療和健康問(wèn)題不是一個(gè)個(gè)孤立的問(wèn)題和孤立的答案。疾病非常復(fù)雜，與病人息息相關(guān)，需要一定時(shí)間來(lái)解讀。最好的醫(yī)生往往能夠認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此會(huì)注重傾聽(tīng)，注重縱向聯(lián)系的價(jià)值。
    Facebook的核心就是人際關(guān)系的培養(yǎng)，而谷歌和亞馬遜的核心是交易，兩者有本質(zhì)區(qū)別。Facebook的核心任務(wù)就是將人和人聯(lián)系起來(lái)，并讓這種聯(lián)系開(kāi)花結(jié)果。試問(wèn)，有哪個(gè)論壇可以比Facebook網(wǎng)羅到更多病人？哪個(gè)健康平臺(tái)會(huì)比Facebook更好呢？