一、健康教育方法

 1.選擇恰當的健康教育方法。
 在臨床上,健康教育的形式很多
（1）口頭解說,由護士對患者個人進行健康知識方面的教育。
（2）設置固定的健康救育專欄,內容以常見病、多發病、流行病的防治知識為主,內容精短,語言通俗易懂。
（3）個別交談;和患者進行面對面交談,這時候患者會詢問他們最關心的問題,這時候護士進行說明解釋,效果很好,如果有些重要問題患者沒有意識到,護士應主動引出來話題讓患者參與、然后雙方進行交談。

（4 ）健康處方:即患者自身通過讀書,看報,閱讀宣傳資料和手冊所學到的知識。
（5）電話隨訪,打電話詢問患者,這時候患者肯定也會有情況反應給你,我們就相應給患者耐心說明,順便做好出院后的健康救育。

 2.溝通技巧
 （1 ）注意及時溝通,心理疏導和情緒安慰:急診患者及其家屬一進病區,就會問大夫我得的什么病??？重不重啊。這是護士應在接診時,針對患者的急躁盡量采用安慰話語，理解患者。 如不起效果再進行溝通和說明。
 （2）語言通俗易懂:根據患者起病急、心情不穩定、老年患者較多及患者的文化程度采取不同的語言以及溝通方法。語氣溫柔,交流時應該盡量不用專業術語。
 （3）注意不同溝通方式:針對不同的患者。使用不同的溝通方式,表達要清晰準確。在患者生氣發怒時 ,我們應該讓患者盡情地發泄出來,比如扔東西,大哭,我們可以在旁邊安慰患者,把我們的肩膀給患者靠,給患者擦眼淚,還可以撫摸她的后背或者輕拍再加上語言的安慰。在患者傷心疼痛時,首先盡快解決患者的疼痛問題，盡量要用沉默 ,傾聽的方式慰籍患者。對憂郁類的患者可以多鼓勵患者。而對有感覺缺陷者,則應用觸摸和語言進行交流,對不會說普通話的患者我們要盡可能地熟悉方言。